Privacy Policy

Last updated: September 30, 2026

This Privacy Policy explains how the NEZopX service (“NEZopX”, “we”, “us”) handles personal information when you use the NEZopX mobile app for Android and iOS and the NEZopX web application at nezopx.com. NEZopX is a field-service operations tool used by businesses (“organizations”) and their authorized team members.

NEZopX is a business tool. Your account is created and managed by the organization you work with (for example, your employer or the company that engaged you). That organization decides what work data is stored in NEZopX and controls it. If you have questions about how your organization uses your information, contact your organization as well as us.

1. Information we process

Account and profile

Your name, email address, role (for example Admin or Contractor) and, if your organization enters it, a phone number.
Your password is stored only as a secure one-way hash on our servers. The mobile app never stores your password on your device.
The organization you belong to and its settings (such as its name, logo and time zone).

Work and business records

Jobs, visits, schedules, checklists, instructions, team assignments and visit status (for example “On my way”, started, completed).
Client and service-location records that your organization manages (names, contact details and service addresses). These are business records entered by the organization, not information collected from your device.
Notes you or your team write, and photos you choose to attach to a visit.
Time records: clock-in and clock-out times, visit work times, and whether a shift was closed automatically by the system after it was left open.

Messages

Messages exchanged in the company chat between team members and the organization’s administrators.
Some other conversations in the web application can receive automatic replies. These replies are generated by NEZopX’s own built-in rules on our servers; messages are not sent to a third-party AI service. The company chat between team members never uses automatic replies.

Features used by organization administrators on the web

Quotes, invoices and payment records that an organization enters for its own customers. NEZopX does not process card or bank payments.
Email contact lists and emails that an organization sends to its own contacts through NEZopX.
Hiring document requests an organization sends to candidates (the candidate’s name, email address and the information or documents they choose to submit).
Invitation links that let a new team member join an organization.

Notifications and device information

In-app notifications about your work (for example a new visit or a schedule change).
If you allow push notifications: a push token for your device, the platform (Android or iOS), a random identifier created by the app for this installation, the app version and the app language you selected.

Security and service logs

Records of important account actions (such as sign-in, sign-out and failed sign-in attempts), which may include the IP address and browser or app information, used to protect accounts and investigate problems.

What we do not collect

We do not collect your device’s location. The app does not request location permission and does not track where you are. Service addresses shown in the app are business records entered by your organization; “Directions” simply opens the address in your maps app.
We do not access your contacts, microphone, calendar or health data.
The camera and photo library are used only when you choose to take or attach a photo to a visit. We receive only the photos you select.
We do not use advertising identifiers and there are no third-party advertising or analytics SDKs in the NEZopX app.

2. How we use information

To provide the service: show your schedule and visits, record work progress, notes, photos and time, and let your organization manage its operations.
To send notifications you need for your work, such as new assignments, schedule changes, company messages and time-keeping reminders. NEZopX does not send marketing push notifications.
To keep accounts and data secure, prevent misuse and troubleshoot problems.
To respond to your requests and provide support.

We do not sell personal information, we do not share it for cross-context behavioral advertising, and we do not use it to track you across other companies’ apps or websites.

3. Who can see your information

Your organization. Administrators of your organization can see the work records, time records, notes, photos and messages related to their organization. Contractors see only the work assigned to them; financial details such as prices are not shown to Contractors.
Service providers that help us run NEZopX, only as needed to provide the service:
- Our web hosting provider, which stores the NEZopX database and files.
- Expo (the Expo Push Notification Service), Google Firebase Cloud Messaging (Android) and Apple Push Notification service (iOS), which deliver push notifications. A notification includes a title, a short text (which can include a preview of a chat message) and identifiers the app uses to open the right screen.
- Google Maps Platform, which may be used on our servers to convert a service address entered by your organization into map coordinates.
- Email delivery through our own mail service for account and service emails (for example password resets).
Legal reasons. We may disclose information if required by law or to protect the rights, safety and security of users and the service.

Organizations are separated from each other: users of one organization cannot see another organization’s data.

4. How information is protected

Data between the app and our servers travels over encrypted HTTPS connections.
On your device, sign-in credentials are kept in the platform’s secure storage (Android Keystore / iOS Keychain). Signing out removes them and tells our servers to stop sending push notifications to that device.
Work photos are stored privately and are only served to signed-in users who are allowed to see them; they are never published at a public address.
NEZopX is not end-to-end encrypted: authorized staff and systems of the service can access stored data when needed to operate and support the service.

5. Retention

Work records, notes, photos, messages and time records are kept while your organization uses NEZopX, or until your organization deletes them, unless a longer period is required by law.
Some items are removed automatically: Contractor in-app notifications after 3 days; push-delivery records after about 30 days; sign-in sessions expire after inactivity; saved sign-in tokens expire after 60 days or when you sign out.
When push notifications are no longer valid for a device (for example the app was uninstalled), that device registration is deactivated.

6. Your choices and rights

Notifications: you can turn notifications on in the app (More → Notifications) and turn them on or off at any time in your phone’s settings. The app keeps working without them.
Camera and photos: you can deny or revoke access in your phone’s settings; you can still use the rest of the app.
Access, correction and deletion: you can ask us or your organization for a copy of your personal information, to correct it, or to delete it. See Privacy & Data Requests. Because your account and work records belong to your organization, some requests are handled together with your organization, and some records may need to be kept for legal, payroll or business reasons.
Depending on where you live, you may have additional rights under local law. We will respond to requests as required by applicable law.

7. Children

NEZopX is a business tool intended for adults working for or with an organization. It is not directed to children and we do not knowingly collect information from children under 13 (or the minimum age required in your country).

8. International processing

NEZopX and its service providers may process information in countries other than yours, including the United States. We take steps so that information receives appropriate protection.

9. Changes to this policy

We may update this policy as the service changes. We will update the “Last updated” date and, for significant changes, provide notice through the service or by email.

10. Contact

Questions or requests: hello@nezopx.com. You can also contact your organization’s NEZopX administrator.

Política de privacidad

Última actualización: 30 de septiembre de 2026

Read in English

Esta Política de privacidad explica cómo el servicio NEZopX (“NEZopX”, “nosotros”) trata la información personal cuando usas la app móvil NEZopX para Android e iOS y la aplicación web NEZopX en nezopx.com. NEZopX es una herramienta de operaciones de servicio en campo usada por empresas (“organizaciones”) y sus integrantes autorizados.

NEZopX es una herramienta empresarial. Tu cuenta la crea y administra la organización con la que trabajas (por ejemplo, tu empleador o la empresa que te contrató). Esa organización decide qué datos de trabajo se guardan en NEZopX y los controla. Si tienes preguntas sobre cómo tu organización usa tu información, comunícate con ella y también con nosotros.

1. Información que tratamos

Cuenta y perfil

Tu nombre, correo electrónico, rol (por ejemplo Administrador o Contratista) y, si tu organización lo registra, un teléfono.
Tu contraseña se guarda solo como un hash seguro de un solo sentido en nuestros servidores. La app móvil nunca guarda tu contraseña en tu dispositivo.
La organización a la que perteneces y su configuración (como nombre, logo y zona horaria).

Registros de trabajo y del negocio

Trabajos, visitas, horarios, listas de tareas, instrucciones, asignaciones de equipo y estado de las visitas (por ejemplo “En camino”, iniciada, completada).
Registros de clientes y lugares de servicio que administra tu organización (nombres, datos de contacto y direcciones de servicio). Son registros del negocio ingresados por la organización, no información obtenida de tu dispositivo.
Notas que escribes tú o tu equipo, y fotos que eliges adjuntar a una visita.
Registros de horas: entradas y salidas del turno, tiempos de trabajo en visitas y si un turno fue cerrado automáticamente por el sistema por quedar abierto.

Mensajes

Mensajes intercambiados en el chat de la empresa entre integrantes del equipo y los administradores de la organización.
Algunas otras conversaciones en la aplicación web pueden recibir respuestas automáticas. Esas respuestas las generan reglas propias de NEZopX en nuestros servidores; los mensajes no se envían a un servicio de IA de terceros. El chat de la empresa entre integrantes del equipo nunca usa respuestas automáticas.

Funciones que usan los administradores de la organización en la web

Cotizaciones, facturas y registros de pagos que una organización ingresa para sus propios clientes. NEZopX no procesa pagos con tarjeta ni bancarios.
Listas de contactos de correo y correos que una organización envía a sus propios contactos a través de NEZopX.
Solicitudes de documentos de contratación que una organización envía a candidatos (el nombre y correo del candidato y la información o documentos que decida enviar).
Enlaces de invitación que permiten a un nuevo integrante unirse a una organización.

Notificaciones e información del dispositivo

Notificaciones dentro de la app sobre tu trabajo (por ejemplo una nueva visita o un cambio de horario).
Si permites notificaciones push: un token push de tu dispositivo, la plataforma (Android o iOS), un identificador aleatorio creado por la app para esta instalación, la versión de la app y el idioma que elegiste.

Registros de seguridad y del servicio

Registros de acciones importantes de la cuenta (como inicio y cierre de sesión e intentos fallidos), que pueden incluir la dirección IP e información del navegador o de la app, usados para proteger las cuentas e investigar problemas.

Lo que no recopilamos

No recopilamos la ubicación de tu dispositivo. La app no pide permiso de ubicación ni rastrea dónde estás. Las direcciones de servicio que ves son registros del negocio ingresados por tu organización; “Cómo llegar” solo abre la dirección en tu app de mapas.
No accedemos a tus contactos, micrófono, calendario ni datos de salud.
La cámara y la galería se usan solo cuando decides tomar o adjuntar una foto a una visita. Solo recibimos las fotos que eliges.
No usamos identificadores publicitarios y la app NEZopX no incluye SDK de publicidad ni de analítica de terceros.

2. Cómo usamos la información

Para prestar el servicio: mostrar tu agenda y visitas, registrar el avance del trabajo, notas, fotos y horas, y permitir que tu organización administre sus operaciones.
Para enviar las notificaciones que necesitas para tu trabajo, como nuevas asignaciones, cambios de horario, mensajes de la empresa y recordatorios de registro de horas. NEZopX no envía notificaciones push de marketing.
Para mantener seguras las cuentas y los datos, evitar el mal uso y resolver problemas.
Para responder tus solicitudes y darte soporte.

No vendemos información personal, no la compartimos para publicidad basada en comportamiento y no la usamos para rastrearte en apps o sitios web de otras empresas.

3. Quién puede ver tu información

Tu organización. Los administradores de tu organización pueden ver los registros de trabajo, de horas, notas, fotos y mensajes relacionados con su organización. Los Contratistas ven solo el trabajo que tienen asignado; los datos financieros como precios no se muestran a los Contratistas.
Proveedores que nos ayudan a operar NEZopX, solo en la medida necesaria:
- Nuestro proveedor de hosting web, que almacena la base de datos y los archivos de NEZopX.
- Expo (servicio de notificaciones push de Expo), Google Firebase Cloud Messaging (Android) y Apple Push Notification service (iOS), que entregan las notificaciones push. Una notificación incluye un título, un texto breve (que puede incluir un fragmento de un mensaje de chat) e identificadores que la app usa para abrir la pantalla correcta.
- Google Maps Platform, que puede usarse en nuestros servidores para convertir en coordenadas una dirección de servicio ingresada por tu organización.
- El envío de correos se hace con nuestro propio servicio de correo, para correos de la cuenta y del servicio (por ejemplo, restablecer contraseña).
Motivos legales. Podemos divulgar información si la ley lo exige o para proteger los derechos, la seguridad de los usuarios y del servicio.

Las organizaciones están separadas entre sí: los usuarios de una organización no pueden ver los datos de otra.

4. Cómo protegemos la información

Los datos entre la app y nuestros servidores viajan por conexiones HTTPS cifradas.
En tu dispositivo, las credenciales de sesión se guardan en el almacenamiento seguro del sistema (Android Keystore / iOS Keychain). Al cerrar sesión se eliminan y se indica a nuestros servidores que dejen de enviar notificaciones push a ese dispositivo.
Las fotos de trabajo se guardan de forma privada y solo se entregan a usuarios con sesión iniciada que tienen permiso para verlas; nunca se publican en una dirección pública.
NEZopX no tiene cifrado de extremo a extremo: el personal y los sistemas autorizados del servicio pueden acceder a los datos guardados cuando es necesario para operar y dar soporte.

5. Conservación

Los registros de trabajo, notas, fotos, mensajes y registros de horas se conservan mientras tu organización use NEZopX o hasta que tu organización los elimine, salvo que la ley exija un plazo mayor.
Algunos elementos se eliminan automáticamente: las notificaciones dentro de la app de los Contratistas a los 3 días; los registros de envío push después de unos 30 días; las sesiones vencen por inactividad; los tokens de sesión guardados vencen a los 60 días o al cerrar sesión.
Cuando un dispositivo ya no puede recibir notificaciones (por ejemplo, se desinstaló la app), su registro se desactiva.

6. Tus opciones y derechos

Notificaciones: puedes activarlas en la app (Más → Notificaciones) y activarlas o desactivarlas en cualquier momento en los ajustes del teléfono. La app sigue funcionando sin ellas.
Cámara y fotos: puedes negar o retirar el acceso en los ajustes del teléfono; puedes seguir usando el resto de la app.
Acceso, corrección y eliminación: puedes pedirnos a nosotros o a tu organización una copia de tu información personal, corregirla o eliminarla. Consulta Privacidad y solicitudes de datos. Como tu cuenta y tus registros de trabajo pertenecen a tu organización, algunas solicitudes se atienden junto con ella, y algunos registros pueden tener que conservarse por motivos legales, de nómina o del negocio.
Según dónde vivas, puedes tener derechos adicionales según la ley local. Responderemos las solicitudes como lo exija la ley aplicable.

7. Menores

NEZopX es una herramienta empresarial para adultos que trabajan para o con una organización. No está dirigida a menores y no recopilamos a sabiendas información de menores de 13 años (o de la edad mínima que exija tu país).

8. Tratamiento internacional

NEZopX y sus proveedores pueden tratar información en países distintos al tuyo, incluidos los Estados Unidos. Tomamos medidas para que la información reciba una protección adecuada.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política a medida que cambie el servicio. Actualizaremos la fecha de “Última actualización” y, si los cambios son importantes, lo avisaremos en el servicio o por correo.

10. Contacto

Preguntas o solicitudes: hello@nezopx.com. También puedes contactar al administrador de NEZopX de tu organización.